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岳塘融媒9月15日訊（通訊員：向佳慧）為切實回應(yīng)居民關(guān)切，提升社區(qū)服務(wù)精準度與物業(yè)工作透明度，近日，雙馬街道新塘里社區(qū)聯(lián)合湘潭恒大翡翠華庭金碧物業(yè)服務(wù)中心舉行業(yè)主見面會活動，通過“面對面溝通、零距離互動”的形式，傾聽居民心聲、解決實際問題，全力打通服務(wù)居民的“最后一公里”。

活動前期，社區(qū)通過居民微信群、樓棟公告欄等渠道提前公示活動時間與主題，廣泛收集業(yè)主關(guān)于小區(qū)環(huán)境維護、設(shè)施維修、停車管理、安全保障等方面的意見建議，梳理形成問題清單，確保活動靶向精準、高效務(wù)實。

活動現(xiàn)場，社區(qū)工作人員與物業(yè)團隊設(shè)置政策咨詢、問題反饋、意見征集等服務(wù)專區(qū)，針對業(yè)主集中反映的樓道雜物堆積、公共照明設(shè)施損壞、綠化養(yǎng)護不到位等問題，逐一耐心解答。能當場解決的，物業(yè)承諾立即處理；需協(xié)調(diào)推進的，明確整改時限與責(zé)任人，并由社區(qū)全程跟蹤督辦。同時，物業(yè)團隊還帶領(lǐng)業(yè)主代表實地查看小區(qū)水泵房、配電室、監(jiān)控室等設(shè)施設(shè)備運行情況，講解日常維護流程，讓業(yè)主直觀了解物業(yè)服務(wù)背后的工作細節(jié)，增進彼此理解與信任。

此次“業(yè)主開放日”活動共收集業(yè)主意見建議40余條，現(xiàn)場解決問題28件，明確整改事項12條。下一步，新塘里社區(qū)將以此次活動為契機，建立“社區(qū)+物業(yè)+業(yè)主”常態(tài)化溝通機制，定期開展類似互動活動，及時回應(yīng)居民訴求，持續(xù)提升社區(qū)服務(wù)水平與居民滿意度，共同營造和諧宜居的社區(qū)環(huán)境。

作者：向佳慧

責(zé)編：朱維

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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